ExpertMontamos un taller ficticio de servicios gestionados con portátiles Windows, un Mac terco, un kiosco Android y un servidor sin nadie delante, y dimos los mismos tres tickets a diez herramientas de soporte remoto. Lo que sorprendió fue lo poco que significa la palabra soporte hasta que se lee el modelo de licencias que hay detrás.
Pasamos la misma requisición, aprobación y conciliación a tres bandas por nueve plataformas de órdenes de compra vendidas a pequeños fabricantes. La sorpresa no fue el precio. Fue cuántas no entienden en absoluto una lista de materiales, lo que parte el campo en herramientas MRP nativas de producción y suites de compras de gasto indirecto.
Pasamos la misma empresa ficticia por ocho plataformas de gestión de gastos: los mismos 200 recibos, la misma reserva de hotel fuera de política, la misma suscripción SaaS renovándose en tres tarjetas corporativas distintas. Lo más útil fue ver que casi todos los productos venden algo distinto bajo la misma etiqueta.